Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad

La presente tesis tiene como objetivo presentar un plan de comunicación interna para mejorar el clima laboral del hospital Isidro Ayora de Loja. El capítulo 1 presenta el Análisis de la Institución, su descripción como una entidad, su historia, los procesos de gestión, la estructura y su filosofía. El capítulo 2 presenta los conceptos básicos de la comunicación interna, sus objetivos, sus dimensiones y la relación entre comunicación interna y clima laboral. El capítulo 3 habla sobre Comunicación Interna, sus dimensiones, los medios de comunicación interna, el comportamiento y la cultura organizacional. El capítulo 4 presenta el Diagnóstico, las estrategias de investigación como: entrevistas de profundidad a la directiva de la institución, encuestas al personal y grupo focal. El capítulo 5 presenta la Planificación de la Comunicación Interna, descripción de la situación, los objetivos, estrategias y tácticas de comunicación. El capítulo 6 presenta la implantación, monitoreo y evaluación del piloto y finalmente las conclusiones y recomendaciones