Incluye apéndice. Incluye notas. Incluye índice de autores. Incluye índice analítico

Preparando el escenario para la estrategia de marketing. El marketing en la economía actual. Planeación estratégica de marketing. Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing. Descubriendo las oportunidades del mercado. Recolección y análisis de la información de marketing. Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico- Desarrollando la estrategia de marketing. Clientes, segmentación y mercados meta. Estrategia de producto. Estrategia de fijación de precios. Administración de la distribución y de la cadena de suministro. Comunicaciones integradas de marketing. Poniendo la estrategia en acción. Implementación y control de marketing. Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes. Casos.