Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013
Arteaga Ortiz, María Isabel,
Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013 - 160 páginas Digital
Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional
La presente investigación tiene por objetivo, la aplicación de un Modelo de Gestión en atención y servicio al cliente, como ejercicio piloto, aplicado al personal administrativo de la Universidad del Azuay, en donde su eje principal será, el condicionamiento cognitivo-conductual pudiendo determinar la efectividad de la propuesta, estableciendo políticas y objetivos de calidad, buscando satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes tanto interno como externos que acuden en busca de ayuda a las diferentes dependencias de la Universidad.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013 - 160 páginas Digital
Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional
La presente investigación tiene por objetivo, la aplicación de un Modelo de Gestión en atención y servicio al cliente, como ejercicio piloto, aplicado al personal administrativo de la Universidad del Azuay, en donde su eje principal será, el condicionamiento cognitivo-conductual pudiendo determinar la efectividad de la propuesta, estableciendo políticas y objetivos de calidad, buscando satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes tanto interno como externos que acuden en busca de ayuda a las diferentes dependencias de la Universidad.
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