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Elaboración de un plan de calidad de servicio al cliente aplicado a la empresa comercial distribuidora Ochoa Avila

Ochoa Mejía, Julio Andrés,

Elaboración de un plan de calidad de servicio al cliente aplicado a la empresa comercial distribuidora Ochoa Avila - 44 páginas Impreso

Ingeniero Comercial

Descripción general y diagnóstico situacional de la empresa. Visión de la empresa. Estructura organizacional y funcional de la empresa. aplicación del esquema del FODA. Perfil demográfico y psicográfico. Expectativas. Motivos de compra. Hábitos de compra. Factores que influyen en el consumidor. Factores sociales y de grupo.

Subjects--Topical Terms:
ACTIVIDAD ECONÓMICA
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR

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