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003			AZUAY
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041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T21500
100	1		_aAndrade Astudillo, Juan José, _eautor
245	1	0	_aDiagnóstico de Clima Organizacional en el departamento de Recuperaciones de una institución financiera en la ciudad de Cuenca
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración, _c2025
300			_a41 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
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338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aLicenciatura en Administración de Empresas
520	3		_bLa presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar el clima organizacional del departamento de Recuperaciones de una institución financiera ubicada en la ciudad de Cuenca. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario OCQ de Litwin y Stringer, el cual fue aplicado a los empleados del departamento. Los resultados revelaron que la mayoría de las dimensiones del clima organizacional fueron valoradas de forma regular por los participantes. La dimensión de Normas obtuvo la calificación más alta, lo que sugiere una clara comprensión y adherencia a las reglas y procedimientos establecidos. Por otro lado, la dimensión de Conflicto fue la que obtuvo la menor puntuación, lo que indica la presencia de tensiones o desacuerdos dentro del equipo. Con base en estos hallazgos, se desarrolló un plan de mejora con el propósito de fortalecer las áreas de oportunidad identificadas y promover un ambiente de trabajo más positivo. Es fundamental que los directivos de la organización reconozcan y gestionen activamente el clima organizacional, implementando estrategias y planes de mejora que promuevan relaciones laborales saludables y un entorno de trabajo favorable. De esta manera, se garantiza un impacto positivo tanto en el bienestar de los colaboradores como en la productividad global de la institución.
650	1	4	_aCLIMA ORGANIZACIONAL
650	1	4	_aCONFLICTO
650	1	4	_aCUESTIONARIO LITWIN Y STRINGER
650	1	4	_aDEPARTAMENTO DE RECUPERACIONES
650	1	4	_aINSTITUCIÓN FINANCIERA-IFI
650	1	4	_aNORMAS
650	1	4	_aPLAN DE ACCIÓN
700	1		_aGonzález Proaño, Carlos Esteban, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/15985 _yVer documento en línea
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