000			02233nam a22003617i 4500
001			AZUAY-96975
003			AZUAY
005			20251111043114.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T21267
100	1		_aGutiérrez Guzmán, Sofía Gabriela, _eautor
245	1	0	_aIdentificación y análisis de los macroprocesos de una empresa mayorista de neumáticos de la ciudad de Cuenca con enfoque en el proceso crítico de comercialización
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción, _c2025
300			_a41 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero de la Producción
520	3		_bEste proyecto de titulación identifica y analiza los macroprocesos de una empresa mayorista de neumáticos en Cuenca, con especial enfoque en el proceso crítico de comercialización. Mediante un análisis situacional, se determinaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización, destacando la importancia de la relación con los clientes como fuerza impulsora. Se elaboraron manuales detallados para los procesos de Asesoría Comercial, Gestión de Órdenes y Servicio Post Venta, estandarizando prácticas y estableciendo indicadores clave de desempeño (KPI) para mejorar la eficiencia operativa. Los resultados evidencian que la documentación de estos procesos reduce riesgos, optimiza recursos y fortalece la ventaja competitiva. Las conclusiones subrayan el valor de contar con procesos estructurados para la capacitación, toma de decisiones y escalabilidad del negocio.
650	1	4	_aCOMERCIALIZACIÓN
650	1	4	_aESTANDARIZACIÓN
650	1	4	_aGESTIÓN DE ORDENES
650	1	4	_aKEY PERFORMANCE INDICATOR-KPI
650	1	4	_aMACROPROCESOS
650	1	4	_aSERVICIO POST-VENTA
650	1	4	_aVENTAJA COMPETITIVA
700	1		_aSuárez Briones, Diego Sebastián, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttps://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/15751 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c46606 _d46606