000			02841nam a22003377i 4500
001			AZUAY-94411
003			AZUAY
005			20251111043103.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T20057
100	1		_aGuayas Salamea, Emilio José, _eautor
245	1	0	_aGestión por procesos para ´Hencco Transformación Empresarial´ dirigido a su servicio de planificación estratégica.
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción, _c2024
300			_a77 páginas
300			_bDigital
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338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero de la Producción
520	3		_bHencco Transformación Empresarial es una empresa dedicada a ofrecer servicios de consultoría en diversas áreas, tales como gestión por procesos, gestión del talento humano, capacitación y planificación estratégica. La elevada competitividad en el ámbito local ha obligado a la empresa a buscar nuevos modelos que le permitan destacar en un mercado tan demandante. Por esta razón, se ha decidido desarrollar un modelo de Gestión por Procesos para la empresa. Para lograr desarrollar este modelo, se establecieron los antecedentes de la empresa y se realizó un análisis de la situación inicial a través de la herramienta Lean Canvas. Se desarrolló un modelo de Gestión por Procesos que alcanzó un alto nivel de especificación en los procesos evaluados, culminando en la elaboración de fichas de procedimientos o manuales. En estos documentos se detallaron todas las actividades involucradas en cada procedimiento. Este logro se alcanzó mediante la aplicación de diversas herramientas, como la cadena de valor y el mapa de procesos jerárquico, que permitieron mapear no solo los procesos, sino también los subprocesos y procedimientos. Finalmente, se utilizó el diagrama de flujo para identificar las actividades esenciales de cada procedimiento. Asimismo, se desarrollaron dos herramientas de evaluación, las cuales permiten evaluar el cumplimiento de las actividades esenciales mapeadas en el diagrama de flujo. Finalmente, se elaboró un sistema de seguimiento y reporte que buscara resumir los resultados obtenidos a partir de las herramientas de evaluación para así, generar la mejora continua a través de la socialización de resultados.
650	1	4	_aCADENA DE VALOR
650	1	4	_aEVALUACIÓN
650	1	4	_aGESTIÓN POR PROCESOS
650	1	4	_aPROCEDIMIENTOS
650	1	4	_aSUBPROCESOS
700	1		_aCrespo Vintimilla, Pedro José, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/14539 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c45084 _d45084