000			02393nam a22003137i 4500
001			AZUAY-91677
003			AZUAY
005			20251111043051.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T18906
100	1		_aBaculima Montesdeoca, Ivan Ariel, _eautor
245	1	0	_aGestión de taller automotriz mediante el uso de una herramienta informática
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería Automotriz, _c2023
300			_a33 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero Automotriz
520	3		_bLa gestión de un taller generalmente carece de organización en los distintos procesos. Además, no se dispone de indicadores de gestión para la toma de decisiones oportunas. Por lo cual se busca facilitar los procesos de gestión. El presente trabajo de titulación consta principalmente de la implementación de una herramienta informática aplicada a la gestión de un taller automotriz, se realizó durante un lapso de dos meses en donde se ingresaron 100 órdenes de trabajo. Durante estos meses se definieron los indicadores de gestión, los cuales fueron: la organización de la información, la rotación del inventario y la satisfacción del cliente. Finalmente se concluyó que con la implementación de la herramienta informática existe una mejora en el manejo y búsqueda de la información tanto de datos de los clientes como de sus vehículos, la toma de decisiones para el manejo del inventario, el servicio y la comunicación brindada a los clientes. Como trabajo a futuro se puede realizar un análisis con costos o beneficios económicos, con el fin de evaluar el porcentaje de ganancias y pérdidas de la empresa. El trabajo realizado tuvo como objetivo ayudar a propietarios de talleres en crecimiento, facilitando la gestión de los procesos y estableciendo una organización adecuada.
650	1	4	_aGESTIÓN DE PROCESOS
650	1	4	_aROTACIÓN DE INVENTARIOS
650	1	4	_aSATISFACCIÓN DEL CLIENTE
700	1		_aÁlvarez Coello, Gustavo Andrés, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/13381 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c43343 _d43343