000			02142nam a22003377i 4500
001			AZUAY-91632
003			AZUAY
005			20251111043050.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T18863
100	1		_aRuilova Guzmán, Erica, _eautor
245	1	0	_aGestión por procesos para el área de latonería de un taller automotriz. Caso aplicado: taller TOYOCUENCA
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción, _c2023
300			_a72 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero de la Producción
520	3		_bEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo implementar un modelo de gestión por procesos en TOYOCUENCA, empresa de servicios automotrices. Primero se realizó un análisis de la situación actual mediante un levantamiento de la misión y visión empresarial, cinco fuerzas de Porter, FODA y PESTEL. Posteriormente, se llevó a cabo el levantamiento del organigrama, elaboración de un mapa de procesos, matriz de interacción, ficha de caracterización y diagrama de flujo de procesos, concluyendo que la empresa utiliza un modelo de jerarquía vertical y que existe un responsable para cada proceso, encargado de cumplir con los requisitos del cliente. Finalmente, se realizó la selección de procesos críticos, diseño de indicadores clave y creación del manual de mejora continua. Los resultados demuestran la importancia de esta metodología para mejorar la eficacia empresarial al identificar, diseñar, documentar, medir y mejorar los procesos.
650	1	4	_aANÁLISIS SITUACIONAL
650	1	4	_aDIAGRAMA DE FLUJO
650	1	4	_aGESTIÓN POR PROCESOS
650	1	4	_aMAPA DE PROCESOS
650	1	4	_aMEJORA CONTINUA
700	1		_aSuárez Briones, Diego Sebastián, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/13338 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c43298 _d43298