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001 AZUAY-88704
003 AZUAY
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040 _aAZUAY
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_erda
041 0 _aspa
084 _aUDA-BG T17240
100 1 _aHamilton Córdova, Daniela,
_eautor
245 1 0 _aIdentificación de los principales atributos y beneficios valorados por el consumidor del sector de Tecnicentros Automotrices en Cuenca
264 3 1 _aEcuador :
_bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración,
_c2022
300 _a30 páginas
300 _bDigital
336 _2rdacontent
_atexto
_btxt
337 _2rdamedia
_acomputadora
_bc
338 _2rdacarrier
_arecurso en línea
_bcr
502 _aLicenciatura en Marketing
520 3 _bEl objetivo del presente estudio fue identificar los principales atributos y beneficios valorados por el consumidor del sector de tecnicentros automotrices en Cuenca, y analizar la relación entre la variable dependiente y las variables independientes elegidas, con el propósito de aportar a la literatura sobre rasgos de personalidad y calidad percibida y determinar las implicaciones del estudio a nivel empresarial. Se utilizó el método de investigación científica, aplicando un cuestionario que se construyó con base en 29 preguntas, de las cuales 15 estuvieron dirigidas a medir la personalidad, para medir la variable facilidades se utilizaron 5 preguntas y para medir la variable dependiente que era la calidad percibida se utilizaron 6 preguntas. Los resultados demostraron la importancia de la gestión de la calidad de los servicios diseñados para los clientes de la empresa, al establecer que las relaciones con los mismos se ven afectadas no sólo por la interacción y la experiencia, sino también por sus características y rasgos personales que los hacen diferentes.
650 1 4 _aCALIDAD PERCIBIDA
650 1 4 _aFACILIDADES
650 1 4 _aPERSONALIDAD
650 1 4 _aVARIABLE DEPENDIENTE
650 1 4 _aVARIABLES INDEPENDIENTES
700 1 _aCalle Calle, Jaime Marcelo,
_edirector de Tesis
856 4 0 _uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/11711
_yVer documento en línea
942 _2z
_c6
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