| 000 | 02454nam a22003617i 4500 | ||
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| 001 | AZUAY-88592 | ||
| 003 | AZUAY | ||
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_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_a658.802 _bP1731 |
| 100 | 1 |
_aPalmer, Adrian, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aLos principios del marketing de servicios |
| 250 | _a1a. ed. | ||
| 264 | 3 | 1 |
_aMéxico : _bTrillas, _c2019 |
| 300 |
_a622 páginas : _bfiguras, tablas |
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| 300 | _bImpreso | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _ano mediado _bn |
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| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
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| 504 | _aIncluye glosario y referencias bibliográficas | ||
| 520 | 3 | _bEste libro refleja los más recientes alcances en las economías emergentes y globales de este emocionante sector. Desarrolla un marco indispensable con un mayor énfasis para la comprensión de los servicios, su comercialización efectiva y cómo impulsa esta la creación de valor. Brinda un enfoque más claro a las cuestiones clave de eficiencia, accesibilidad y experiencia del cliente.-Viñetas de apertura que ilustra los temas clave antes de comenzar.-Objetivos de aprendizaje que sintetizan los conocimientos y habilidades que debes adquirir.-Ejemplos en la práctica sobre conceptos e ideas que ilustran la forma en la que los consumidores reciben y experimentan los servicios de esta.-Figuras y tablas de fotografías con leyendas descriptivas que se enlazan con el contenido del capítulo.-Reflexiones sobre el tema son cuadros que te ayudarán a ver la aplicación en un contexto real y más amplio con las implicaciones de las decisiones sobre el marketing de servicios.-Estudios de caso para poner a prueba los conceptos aprendidos. Todos los estudios de caso se basan en ejemplos reales tomados de varios contextos de servicio y contienen preguntas para poner a prueba tus conocimiento. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD DEL SERVICIO |
| 650 | 1 | 4 | _aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
| 650 | 1 | 4 | _aEXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR |
| 650 | 1 | 4 | _aINNOVACION Y DESARROLLO DE SERVICIOS |
| 650 | 1 | 4 | _aMARCA DE SERVICIO |
| 654 | 0 | _a658.802 - Temas generales de gerencia de mercadeo- comunicación de mercadeo, mercadeo verde, segmentación de mercados | |
| 654 | 0 | _a658.802 - Temas generales de gerencia de mercadeo- comunicación de mercadeo, mercadeo verde, segmentación de mercados | |
| 942 |
_2ddc _c5 |
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| 999 |
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