| 000 | 01625nam a22003137i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-86738 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111043023.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T16234 | ||
| 100 | 1 |
_aSaavedra Carrera, Leslie Karina, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aEstudio para mejorar la satisfacción del cliente postventa de Indurama |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2021 |
| 300 | _a44 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aMagíster en Gestión de Talento Humano | ||
| 520 | 3 | _bHoy en día la calidad del servicio juega un rol muy importante en las organizaciones puesto que es una variable de decisión de compra por parte del cliente, entender las expectativas como percepciones de un producto y/o servicio marcara´ la diferencia en el mercado dado que creara´ ventajas competitivas y por ende incrementara´ la cuota de mercado y los beneficios económicos; por otro lado el contar con personal eficiente, eficaz y procesos óptimos, permitirá´ generar mayor productividad en la organización lo que trae como consecuencia mayor satisfacción por parte del cliente. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD DEL SERVICIO |
| 650 | 1 | 4 | _aMODELO SERVQUAL |
| 650 | 1 | 4 | _aSATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
| 700 | 1 |
_aUgalde Sánchez, Cecilia Esperanza, _edirector de Tesis |
|
| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/10648 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c39435 _d39435 |
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