000			02162nam a22003257i 4500
001			AZUAY-86641
003			AZUAY
005			20251111043022.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T16178
100	1		_aCobo Carpio, Juan Carlos, _eautor
245	1	0	_aManual de servucción para la estación científica El Gullán
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones, _c2020
300			_a70 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero de Producción y Operaciones
520	3		_bLa Estación Científica “El Gullán”, propiedad de la Universidad del Azuay, ha sido utilizada por docentes y estudiantes de la Escuela de Biología para realizar investigaciones sobre flora y fauna, gracias a las características ofrecidas por su ubicación. La estación se encuentra en funcionamiento, sin embargo, no cuenta con procesos definidos para su operación y su administración que permiten la entrega del servicio. El propósito de este trabajo es proponer un plan de servucción, para lograrlo se utilizaron diferentes herramientas que permitieron analizar su situación actual, así como identificar aspectos de servicio que serán los requeridos para los cuatro escenarios de mercado: científicos, escolares, turistas y emprendedores, que han sido identificados en el transcurso de la investigación. A través del uso de diferentes herramientas de análisis situacional, se logró proponer un manual de servucción que ayudará a la operación de la Estación y, a la mejora continua de los servicios ofrecidos por la misma.
650	1	4	_aCALIDAD DEL SERVICIO
650	1	4	_aESTACIONES CIENTÍFICAS
650	1	4	_aSERVIPANORAMA
650	1	4	_aSERVUCCIÓN
700	1		_aCrespo Martínez, Paúl Esteban, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/10589 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c39342 _d39342