| 000 | 02498nam a22003857i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-84951 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111043011.0 | ||
| 008 | 251108b |||||||gr|||| 00| | d | ||
| 020 | _a978-6-07-707509-7 | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bG7518 |
| 100 | 1 |
_aGrande esteban, Ildefonso, _eautor |
|
| 245 | 1 | 0 | _aMarketing de los servicios |
| 250 | _a4a. ed., revisada y actualizada | ||
| 264 | 3 | 1 |
_aMadrid : _bESIC: Escuela Superior de Gestion Comercial y Marketing, _c2014 |
| 264 | 3 | 1 |
_aMéxico : _bAlfaomega, _c2014 |
| 300 |
_a399 páginas : _btablas |
||
| 300 | _bImpreso | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _ano mediado _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
||
| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 520 | 3 | _bContiene: Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores. Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo. Bienes y servicios. Clasificación de servicios. Dimensiones de los servicios. El peso de los servicios en la actividad económica. Factores que explican el desarrollo de los servicios. Implantación del marketing en las empresas de servicios. En qué se diferencias las empresas de bienes de las de servicios. Planificación estratégica de la empresa de servicios. El comportamiento de los consumidores de servicios. Mix de marketing para los servicios. Planificación y desarrollo para los servicios. Los precios de los servicios tienen muchas denominaciones. Cuándo se toman decisiones de precios. Características de los servicios que influyen en los precios. Estrategia de precios para los servicios. Técnicas de fijación de precios para los servicios. Distribución y comunicación de los servicios. La planificación en las empresas de servicios. Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfifacción de los servicios. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD DE SERVICIOS |
| 650 | 1 | 4 | _aESTRATEGIAS DE MARKETING |
| 650 | 1 | 4 | _aFIJACIÓN DE PRECIOS |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING DE SERVICIOS |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING MIX |
| 654 | 0 | _a658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización | |
| 654 | 0 | _a658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización | |
| 942 |
_2ddc _c5 |
||
| 999 |
_c37838 _d37838 |
||