000			02001nam a22003257i 4500
001			AZUAY-84882
003			AZUAY
005			20251111043011.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T15228
100	1		_aVillacis Villacis, Maritza Leonela, _eautor
245	1	0	_aPropuesta de estrategias de fidelización de clientes para la Cooperativa Gran Sol en Cuenca-Ecuador
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas, _c2019
300			_a98 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero Comercial
520	3		_bActualmente en la Ciudad de Cuenca encontramos una gran cantidad de supermercados, la Cooperativa Gran Sol sufre un decrecimiento de las ventas en dos de sus principales tiendas en los años 2017 y 2018, el presente proyecto de investigación tiene como objetivo conocer la situación actual de la empresa, determinar el nivel de satisfacción de los clientes y proponer estrategias que permitan fidelizarlos. Mediante una investigación cualitativa, con entrevistas a profundidad y cuantitativa a través de encuestas realizadas se pudo determinar que en su mayoría estos realizan sus compras por cercanía al local, pero también acuden a otros supermercados, debido a que ofrecen gran variedad de productos que ofertan, también podemos mencionar que a la empresa le falta mejoramiento en aspectos como calidad e infraestructura.
650	1	4	_aCLIENTE
650	1	4	_aFIDELIZACIÓN DE CLIENTES
650	1	4	_aPOSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
650	1	4	_aSATISFACCIÓN DEL CLIENTE
700	1		_aÁlvarez Valencia, Juan Francisco, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/9595 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c37789 _d37789