000			01871nam a22003257i 4500
001			AZUAY-84570
003			AZUAY
005			20251111043009.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T15099
100	1		_aMorocho Rojas, Geovanny Paúl, _eautor
245	1	0	_aDefinición y análisis de procesos para la propuesta de un modelo de reingeniería en el departamento de servicio al cliente de ´La Mega tienda del Sur´
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas, _c2019
300			_a79 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero Comercial
520	3		_bLa presente tesis tiene como objetivo realizar una propuesta de reingeniería aplicada al proceso del servicio al cliente de “La Mega Tienda del Sur”; para ello se realizó el estudio, análisis y observación del departamento, se pudo determinar los problemas que se suscitaban dentro del proceso y buscar alternativas de solución mediante la aplicación de la teoría propuesta en los libros estudiados, adaptando, modificando y reestructurando las actividades en busca de conseguir una sinergia con la cultura organizacional de la empresa, finalmente se obtuvo resultados capaces de satisfacer las necesidades tanto de los clientes internos como los externos.
650	1	4	_aPROCESOS
650	1	4	_aREINGENIERÍA
650	1	4	_aSERVICIO AL CLIENTE
700	1		_aGuerrero Maxi, Pedro Fernando, _edirector de tesis.
700	1		_aPinos Aucancela, Ana Belén, _eautor
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/9463 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c37494 _d37494