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100	1		_aHoyos Ballesteros, Ricardo, _eautor
245	1	0	_aPlan de marketing: diseño, inmplementación y control con enfoque en gerencia de mercado
250			_a2A. ED.
264	3	1	_aBogotá : _bEcoe Ediciones, _c2018
300			_a152 páginas
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490	0		_aColección Ciencias Administrativas. Mercadeo y ventas
504			_aIncluye referencias
520	3		_bContiene: Estrategia. La estrategia y táctica en la gerencia de marketing. Generalidades del plan de marketing. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. Modelo integral de gestión de marketing Casar (capturar, sostener y aumentar clientes). La planeación estratégica de marketing. Elaboración del pronóstico de ventas (forecast). Ejecución de la estrategia. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: el cliente incógnito. Vademécum estratégico.
650	1	4	_aMARKETING
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654	0		_a658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización
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