000			02105nam a22003377i 4500
001			AZUAY-82965
003			AZUAY
005			20251111042958.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T14257
100	1		_aTorres Arízaga, Adrián Mateo, _eautor
245	1	0	_aPropuesta de modelo de gestión de calidad de servicio de Tecnologías de Información en el sector PYME basado en COBIT, COSO, ITIL y las prácticas de la industria
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones, _c2018
300			_a134 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero de Producción y Operaciones
520	3		_bEn los procesos empresariales resulta necesario involucrar sistemas de información. En la propuesta del modelo se consideran aspectos bibliográficos fundamentales y de investigación de las diferentes normativas tanto de gobierno corporativos como de gestión. Esto permite enfocar estratégicamente a las TI utilizadas en las PYMES ecuatorianas. Los resultados obtenidos, reflejan que algunas entidades encuestadas no cuentan con sistemas tecnológicos. Además, el análisis realizado propone un modelo que permitirá planificar, ordenar y mejorar cada uno de sus procesos. Del mismo modo este se enfocará a la calidad de servicio de TI que puede ser adoptado por el sector PYME, a los que se agregan indicadores que permitirán evaluar el nivel de este servicio.
650	1	4	_aGESTIÓN TECNOLÓGICA
650	1	4	_aNORMAS DE CALIDAD
650	1	4	_aPEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS-PYMES
650	1	4	_aSISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN-SGSI
650	1	4	_aTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN- TI
700	1		_aCrespo Martínez, Paúl Esteban, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/8590 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c36001 _d36001