| 000 | 01854nam a22003377i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-80854 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042948.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T13418 | ||
| 100 | 1 |
_aRuilova González, Cornelio Vicente, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aIdentificación y evaluación del estrés y su correlación con los factores de riesgo psicosocial del personal que labora en el Contact Center de la empresa ETAPA EP en el año 2016 |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2017 |
| 300 | _a120 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aMagíster en Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo | ||
| 520 | 3 | _bLa investigación se desarrolló en el “CONTACT CENTER” de ETAPA EP, para identificar y evaluar los factores de riesgo psicosociales se utilizó el método FPSICO; y para evaluar el nivel de estrés el cuestionario de la Pontificia Universidad Javeriana. De los resultados obtenidos se realizó la correlación de datos entre los factores de riesgo y el nivel de estrés, se determinó que el estrés de los servidores tiene relación directa con los factores intralaborales. Por tal motivo, se propone un programa de intervención para disminuir los factores de riesgo, reduciendo el estrés de los servidores, mejorando su calidad de vida. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCORRELACIÓN |
| 650 | 1 | 4 | _aCORRELACIÓN DE PEARSON |
| 650 | 1 | 4 | _aESTRES LABORAL |
| 650 | 1 | 4 | _aMÉTODO FPSICO |
| 650 | 1 | 4 | _aRIESGO PSICOSOCIAL |
| 700 | 1 |
_aPeralta Beltrán, Álvaro, _edirector de Tesis |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7535 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c34558 _d34558 |
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