| 000 | 02710nam a22003617i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-80496 | ||
| 003 | AZUAY | ||
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| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T13238 | ||
| 100 | 1 |
_aQuezada Tello, María Gracia, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aROI en social media: enfoque cualitativo |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Comunicación Social, _c2017 |
| 300 | _a39 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aLicenciatura en Comunicación Social y Publicidad | ||
| 520 | 3 | _bLa interactividad y comunicación digital en Facebook está conformada por prosumers, creadores de contenido y usuarios de la web al mismo tiempo, y consumers, consumidores de contenido. Existe la oportunidad de realizar mediciones respecto al rendimiento y resultados de las Fan Pages, y este estudio dirige su mirada al ROI, retorno sobre inversión, que en medios digitales se convierte en IOR: impact of relationship, y el objetivo de esta investigación fue proponer una matriz aplicada al IOR, que permita medir las acciones o KPI’s (Key Perfomance Indicators) en Facebook a través de tres pilares cualitativos. Se investigó varias teorías relacionadas a esta temática, y para conocer la situación actual respecto a la creación, consumo y preferencias de contenido en esta red social, se entrevistó a la gerencia de una agencia de publicidad local, así como a la dirección de proyectos digitales de una empresa licorera cuencana, también se aplicó dos grupos focales con participantes de la generación millennial. Los resultados demuestran que el usuario digital de la actualidad es crítico, está informado y consume más contenido del que comparte y publica, se halló también que las marcas medianas y pequeñas persiguen resultados relacionados a ventas y fidelización de compras, mientras que las marcas más grandes desean crear experiencias, construir su identidad en medios digitales y aumentar su alcance en Facebook, la matriz propuesta es una plataforma de medición de KPI’s y métricas en torno al ROI y al IOR. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCOMMUNITY MANAGER |
| 650 | 1 | 4 | _aCONSUMERS |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING VIRAL |
| 650 | 1 | 4 | _aMILLENNIALS |
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| 700 | 1 |
_aÁvila Nieto, Caroline, _edirector de Tesis |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7295 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c34288 _d34288 |
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