| 000 | 01654nam a22003017i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-79276 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042939.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T12666 | ||
| 100 | 1 |
_aAndrade Cabrera, María Belén, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aEvaluación y propuesta de mejoramiento de servicio al cliente en la empresa Coral Hipermercados |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas, _c2017 |
| 300 | _a135 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aIngeniero Comercial | ||
| 520 | 3 | _bLa presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad del servicio al cliente en la empresa Coral Hipermercados con miras a su mejoramiento; para ello se evaluó al cliente interno y externo concluyendo que la mayor debilidad de la Empresa es la falta de capacitación de su personal lo que genera insatisfacción al cliente externo. La propuesta de mejoramiento basada en un enfoque sistémico de moderna empresa, contempla cinco proyectos que incorporan la planificación estratégica, los cuales buscan dar solución al deficiente servicio al cliente de Coral Hipermercados. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD |
| 650 | 1 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
| 700 | 1 |
_aTonon Ordóñez, Luis Bernardo, _edirector de Tesis |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6599 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c33400 _d33400 |
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