000			01978nam a22003257i 4500
001			AZUAY-78623
003			AZUAY
005			20251111042936.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T12385
100	1		_aSánchez Álvarez, Karla Yajaira, _eautor
245	1	0	_aAnálisis comparativo entre: la satisfacción del trabajador vs los resultados obtenidos de la aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Psicología Organizacional, _c2016
300			_a257 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aPsicología Organizacional
520	3		_bEl presente trabajo contiene el análisis de comparativo entre la satisfacción del trabajador versus los resultados obtenidos en la aplicación del Modelo Piloto de Gestión en Atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013; mediante la elaboración del diseño y la aplicación de la herramienta denominada medición de la satisfacción de trabajador, este formato consta de cuatro niveles de evaluación: Satisfacción, Aprendizaje, Transferencia e Impacto tras un proceso de capacitación al personal administrativo (auxiliares de secretaria). La correlación existente entre los dos proyectos afirma que la actitud del trabajador infiere directamente en su desempeño laboral.
650	1	4	_aEVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN
650	1	4	_aMODELO PILOTO
650	1	4	_aSATISFACCIÓN LABORAL
650	1	4	_aSERVICIO AL CLIENTE
700	1		_aArteaga Ortiz, María Isabel, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6118 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c32887 _d32887