| 000 | 02699nam a22003257i 4500 | ||
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| 001 | AZUAY-78204 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042933.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T12082 | ||
| 100 | 1 |
_aPesántez Ayabaca, Alexis Elizabeth, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aFacebook como herramienta generadora de fidelización a la marca, aplicación al sector educativo universitario en Cuenca |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2016 |
| 300 | _a52 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aMagíster en Comunicación y Marketing | ||
| 520 | 3 | _bEl presente documento investiga el papel de la red social Facebook como herramienta de comunicación integrada al marketing para generar fidelización a la marca en centros educativos universitarios en Cuenca. La base teórica de este estudio se fundamenta en el desarrollo del marketing digital como herramienta para crear vínculos con los consumidores y lograr relaciones emocionales hacia la marca. Este trabajo se enfoca en conocer si las páginas de marca en redes sociales crean interacciones con sus usuarios llevándolos a ser parte o no de su comunidad virtual fiel. Esto ayuda a identificar si en nuestro medio se debe o no dar más fuerza al manejo de los medios digitales y dejar de lado el marketing tradicional. La hipótesis que se plantea es si las redes sociales son generadoras de fidelización a la marca. Para comprobar si las redes sociales crean o no relaciones emocionales con sus clientes se analiza a una marca real del sector educativo universitario que cuenta con una comunidad virtual y un alto número de estudiantes. La investigación es de tipo mixto, ya que hay cruce de información bibliográfica, cuantitativa y cualitativa que permitan solventar esta investigación. En la investigación cuantitativa se toma como población objetivo a hombres y mujeres que sean estudiantes de la universidad (marca real), Para completar este estudio se realizan entrevistas a los community manager de universidades con el fin de hacer un análisis de su gestión de marca en las redes sociales y su marketing digital lo cual permitirá conocer si han construido o no fidelización. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCOMUNIDAD VIRTUAL |
| 650 | 1 | 4 | _aFIDELIZACIÓN |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING DIGITAL |
| 650 | 1 | 4 | _aREDES SOCIALES |
| 700 | 1 |
_aPulido Rojas, María Carolina, _edirector de Tesis |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5762 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c32568 _d32568 |
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