| 000 | 01769nam a22003257i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-77667 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042930.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T11727 | ||
| 100 | 1 |
_aPesántez Chiriboga, Iván Fernando, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aModelo de fidelización de clientes para el servicio de internet. Caso práctico Etapa E.P |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería en Marketing, _c2016 |
| 300 | _a125 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aIngeniero en Marketing | ||
| 520 | 3 | _bEn ETAPA EP no existe un modelo de fidelización de clientes para el servicio de internet, en consecuencia la tasa de cancelación de clientes promedio anual sobrepasaría el 1% del estándar mundial para el año 2016. El objetivo del desarrollo de este trabajo es ayudar a la empresa a identificar el problema de deserción de clientes del servicio de internet, mediante el uso de técnicas de investigación y análisis de mercado, con ello generar estrategias del Marketing Mix para el mejoramiento del servicio, fomentar la estabilidad de los clientes, concluyendo en la fidelización por parte de los mismos. | |
| 650 | 1 | 4 | _aFIDELIZACIÓN |
| 650 | 1 | 4 | _aFIDELIZACIÓN DE CLIENTES |
| 650 | 1 | 4 | _aSERVICIO DE INTERNET |
| 700 | 1 |
_aCastro Rivera, María Elena, _edirector de Tesis |
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| 700 | 1 |
_aSalinas Iñiguez, Adrián Patricio, _eautor |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5366 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c32137 _d32137 |
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