000			01997nam a22003377i 4500
001			AZUAY-77485
003			AZUAY
005			20251111042929.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T11626
100	1		_aSinche Armijos, Marco Adolfo, _eautor
245	1	0	_aModelo de servicios aplicado a universitarios del cantón Cuenca que hacen uso de estadísticas oficiales de la web
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2016
300			_a121 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aMagíster en Comunicación y Marketing
520	3		_bEl presente trabajo esboza el modelo de servicios para la atención de estudiantes universitarios del cantón Cuenca que buscan estadísticas oficiales de la web. La temática se enfoca en tener el diagnóstico sobre la situación actual respecto al uso de estadísticas; conocer el criterio de los estudiantes respecto a los inconvenientes y necesidades sobre el servicio, manipulación e interpretación de datos estadísticos; y, plantear el modelo de servicios que cumpla con las exigencias que demanda el uso correcto de la información estadística obtenida desde el sitio web. El modelo, a través de la implementación de mapas de procesos y diseños del entorno consigue que los estudiantes tengan mejores conocimientos de la manera de acceder y obtener información de la página, sea por cuenta propia o a través del servicio de biblioteca con la asistencia de un funcionario.
650	1	4	_aAUTOSERVICIO
650	1	4	_aINTERNET
650	1	4	_aMAPA DE PROCESOS
650	1	4	_aMARKETING
650	1	4	_aMODELO DE SERVICIOS
700	1		_aUgalde Sánchez, Cecilia Esperanza, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5246 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c32009 _d32009