000			02003nam a22003017i 4500
001			AZUAY-77022
003			AZUAY
005			20251111042927.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T11315
100	1		_aContreras Aguilar, Alberto Alejandro, _eautor
245	1	0	_aDesarrollo de un plan de marketing estratégico para la Imprenta Gráficas RC
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones, _c2015
300			_a73 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
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338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero de Producción y Operaciones
520	3		_bEn los últimos años, en la ciudad de Cuenca, se ha podido observar un gran crecimiento en el sector gráfico, el cual ha generado mayor competitividad. Por esta razón, la imprenta Gráficas RC no ha tenido un crecimiento significativo acorde al sector industrial; por lo tanto, a través de una investigación de campo de impresión offset, se ha elaborado un plan de Marketing Estratégico para la imprenta Gráficas RC con el fin de satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes; y a su vez ser rentable y sostenible en el mercado cuencano. Este Plan de Marketing Estratégico consiste en un estudio de mercado, un análisis situacional de la empresa y un análisis de percepción de los clientes basado en el modelo Servqual y finalmente se plantea los objetivos, estrategias y métodos de aplicación y de control del cumplimiento del plan, con el cual se espera obtener resultados en un año plazo.
650	1	4	_aMODELO SERVQUAL
650	1	4	_aPLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
700	1		_aCrespo Martínez, Paúl Esteban, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4874 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c31669 _d31669