000			01832nam a22003257i 4500
001			AZUAY-75182
003			AZUAY
005			20251111042914.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T10430
100	1		_aArce Bau, Diana Catalina, _eautor
245	1	0	_aModelo de un Tablero de Mando dirigido a PYMES productoras y comercializadoras de artículos y productos para el hogar en la ciudad de Cuenca desde las perspectivas de clientes y del proceso interno
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2014
300			_a95 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aMagíster en Contabilidad y Finanzas
520	3		_bEl presente trabajo se encuentra orientado al logro de la competitividad de las PYMES considerando que las mismas en su gran mayoría se encuentran conformadas por grupos familiares manejándose de manera empírica sus procesos y no permitiendo generar información suficiente para segmentar a sus clientes, proponiendo así un Tablero de Mando con indicadores que midan las perspectivas de clientes y procesos internos mejorando así sus niveles de operación, cumplimiento de objetivos y posicionamiento en el mercado, mediante la aplicación de métodos tales como la observación y encuestas a clientes y al personal que labora en las mismas.
650	1	4	_aCUENCA
650	1	4	_aINDICADORES DE GESTIÓN
650	1	4	_aPEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS-PYMES
650	1	4	_aPLANEACIÓN ESTRATÉGICA
700	1		_aCubero Abril, Teodoro Emilio, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3763 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c29922 _d29922