| 000 | 03135nam a22003617i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-74413 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042909.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG T10232 | ||
| 100 | 1 |
_aCedillo Andrade, Pedro José, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aInnovación de la imagen corporativa del Hospital Regional Vicente Corral Moscoso |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas, _c2014 |
| 300 | _a153 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aIngeniero Comercial | ||
| 520 | 3 | _bLa Imagen Corporativa es la estructura mental que las personas se forman de la empresa luego de la recepción de un conjunto de mensajes ya sean emitidos por ella o por el entorno. En este sentido, la investigación tuvo como propósito reconocer la imagen actual del Hospital Vicente Corral Moscoso desde la perspectiva de los públicos internos y externos del mismo, para poder sugerir recomendaciones útiles para su innovación. El marco conceptual fue desarrollado a través de la influencia de diferentes autores expertos en Imagen Corporativa tales como: Paul Capriotti, Thomas Garbett, Daniel Scheinsohn, Joan Costa entre otros. La investigación fue de tipo descriptivo y los métodos utilizados fueron tanto el cualitativo como el cuantitativo; a través de un cuestionario dirigido a los empleados, el mismo que consta de tres etapas y se lo realizó a 105 empleados, una encuesta dirigida a 245 usuarios del servicio hospitalario y por último una entrevista destinada a un miembro del directivo para reforzar la información estadística. Los resultados obtenidos indican una marcada inconformidad de los empleados en cuanto a la forma de comunicación que se da en la institución además de la falta de satisfacción con la remuneración a sus tareas desempeñadas. En el caso de la encuesta al usuario los resultados más relevantes nos indican que la confianza que depositan en el hospital es entre media y media alta aunque consideran que sería necesario mejorar la disponibilidad de turnos, abastecer con los medicamentos necesarios la farmacia del hospital, mejorar la rapidez en el área de emergencia, y mayor amabilidad en el personal. Luego de analizar los resultados se recomienda mejorar los sistemas de comunicación y métodos de incentivos para el público interno y escuchar las opiniones y quejas de los usuarios para poder mejorar el servicio hospitalario. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD HOSPITALARIA |
| 650 | 1 | 4 | _aCOMUNICACIÓN CORPORATIVA |
| 650 | 1 | 4 | _aCULTURA |
| 650 | 1 | 4 | _aIDENTIDAD |
| 650 | 1 | 4 | _aIMAGEN CORPORATIVA |
| 650 | 1 | 4 | _aSERVICIO HOSPITALARIO |
| 700 | 1 |
_aGonzález Calle, María José, _edirector de Tesis |
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| 700 | 1 |
_aPiña Maldonado, María Elizabeth, _eautor |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3541 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c29233 _d29233 |
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