000			01857nam a22003497i 4500
001			AZUAY-74248
003			AZUAY
005			20251111042908.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T10147
100	1		_aAgila Tandazo, Johann, _eautor
245	1	0	_aDeterminación de los factores relevantes de la calidad del producto que intervienen en la adquisición del crédito de la Cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2014
300			_a67 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aMagíster en Administración de Empresas
520	3		_bLas varias normativas gubernamentales han afectado a las modalidades del crédito, esto lleva a la Cooperativa Jardín Azuayo a adoptar una estrategia de calidad para ser competitiva, por ello se necesita conocer los factores de calidad del crédito que valoran sus socios. El presente estudio permitió identificar estos factores mediante una metodología para la recolección de datos del personal y de sus socios a través de entrevistas y encuestas. Los resultados mostraron que el principal factor es la tasa, seguido de: agilidad, cuotas, plazo, entre otros. La aplicación de estos resultados también son de gran utilidad a otras instituciones financieras.
650	1	4	_aCALIDAD
650	1	4	_aCALIDAD DEL SERVICIO
650	1	4	_aCOOPERATIVAS
650	1	4	_aCRÉDITO
650	1	4	_aFINANZAS Y COMERCIO
650	1	4	_aSERVICIOS FINANCIEROS
700	1		_aGonzález Calle, María José, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3448 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c29081 _d29081