000			02042nam a22003257i 4500
001			AZUAY-73583
003			AZUAY
005			20251111042904.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG -T09931
100	1		_aÁlvarez Alemán, Sofía Verónica, _eautor
245	1	0	_aAnálisis de la efectividad de técnicas de fidelización de clientes, caso Graiman
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Comunicación Social, _c2013
300			_a49 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aLicenciatura en Comunicación Social y Publicidad
520	3		_bEn este proyecto se plantea el análisis de efectividad de técnicas de fidelización aplicadas actualmente en la empresa cuencana Graiman, con sus públicos objetivos. Se plantea como un tema actual y novedoso para la enseñanza, con el fin de mostrar cuales son estas técnicas y si los resultados son positivos en dicha empresa. El mercado relacional y sus tácticas en búsqueda de la fidelización de clientes intentan establecer contactos redituables con los clientes en búsqueda de fortalecer el posicionamiento y la preferencia hacia sus marcas. Inicialmente se hace una revisión conceptual planteada por algunos autores con relación al marketing de fidelización, para después compararlo con las técnicas que la empresa Graiman ha aplicado para consolidar la relación con los clientes actuales a largo plazo, además de los resultados e impacto real en sus públicos.
650	1	4	_aCOMUNICACIÓN SOCIAL
650	1	4	_aMARKETING
650	1	4	_aMARKETING DE FIDELIZACIÓN
650	1	4	_aRELACIONES PÚBLICAS
700	1		_aVásquez Guevara, Denisse, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3156 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c28547 _d28547