000			01990nam a22003497i 4500
001			AZUAY-71283
003			AZUAY
005			20251111042855.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG -T08624
100	1		_aLara, Juan Carlos, _eautor
245	1	0	_aEstudio de la situación actual del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y propuestas de mejoramiento
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2011
300			_a241 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aMagíster en Administración de Empresas
520	3		_bLos ciudadanos demandan que el sector público les ofrezca servicios de mayor calidad y en el menor tiempo posible. El objetivo de este trabajo es efectuar un estudio de la situación del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y ofrecer propuestas para su mejoramiento. Para ello, se ha llevado a cabo una investigación, mediante la cual se pudo conocer la calidad del servicio que brinda la institución y un análisis de las colas o líneas de espera que deben efectuar los usuarios de este servicio. La interpretación de los resultados que se deducen de la investigación, nos permiten sugerir propuestas para el mejoramiento de la relación con los usuarios del servicio a fin de lograr un fortalecimiento en la imagen del Banco Central del Ecuador en Cuenca.
650	1	4	_aBANCO CENTRAL DEL ECUADOR
650	1	4	_aCALIDAD DEL SERVICIO
650	1	4	_aCANJE
650	1	4	_aECONOMÍA
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700	1		_aCordero Díaz, Carlos Iván, _edirector de Tesis
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2865 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c27159 _d27159