| 000 | 01769nam a22003617i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-71172 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042854.0 | ||
| 008 | 251108b ||||||||qm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
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| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aUDA-BG -T08513 | ||
| 100 | 1 |
_aVanegas Barcía, Karina Alexandra, _eautor |
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| 245 | 1 | 0 | _aPropuesta del Diseño de un Modelo Piloto de Gestión en Atención y Servicio al Cliente, en la Universidad del Azuay, en el año 2010 |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2011 |
| 300 | _a130 páginas | ||
| 300 | _bDigital | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
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| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
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| 502 | _aMagíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional | ||
| 520 | 3 | _bLa presente investigación contiene un Modelo de Gestión en Atención y Servicio al Cliente como ejercicio piloto aplicado a la Facultad de Diseño, analizando el contexto cultural de la Universidad del Azuay y sus subculturas, identificando comportamientos relacionados con las responsabilidades con los clientes, levantando y optimizando procesos administrativos, estructurando un manual de condicionamiento conductual y un Plan de Formación que operativice el modelo. | |
| 650 | 1 | 4 | _aADMINISTRACIÓN POR PROCESOS |
| 650 | 1 | 4 | _aCONDICIONAMIENTO CONDUCTUAL |
| 650 | 1 | 4 | _aCULTURA ORGANIZACIONAL |
| 650 | 1 | 4 | _aDESARROLLO ORGANIZACIONAL |
| 650 | 1 | 4 | _aGESTIÓN DE LA CALIDAD |
| 650 | 1 | 4 | _aPLAN DE FORMACIÓN |
| 700 | 1 |
_aOrtega Vásquez, Xavier Esteban, _edirector de Tesis |
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| 700 | 1 |
_aRodas Tobar, Mónica Isabel, _eautor |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2920 _yVer documento en línea |
| 942 |
_2z _c6 |
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| 999 |
_c27048 _d27048 |
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