000			02152nam a22003737i 4500
001			AZUAY-70553
003			AZUAY
005			20251111042850.0
008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
040			_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda
041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T07892
100	1		_aTapia U., Mirian, _eautor
245	1	0	_aSistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A.
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería de Sistemas, _c2010
300			_a378 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aIngeniero en Sistemas
520	3		_bEl presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa.
650	1	4	_aBASE DE CONOCIMIENTOS
650	1	4	_aBASES DE DATOS
650	1	4	_aESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS
650	1	4	_aGENEXUS
650	1	4	_aGESTIÓN DE PROYECTOS
650	1	4	_aSISTEMA DE TICKETS
650	1	4	_aSISTEMA HELP DESK
700	1		_aCarvallo, Juan Pablo, _edirector de Tesis
700	1		_aGuaillas León, María Verónica, _eautor
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2423 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c26430 _d26430