000			02761nam a22003377i 4500
001			AZUAY-69717
003			AZUAY
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008			251108b ||||||||qm||| 00| | d
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041	0		_aspa
084			_aUDA-BG T07040
100	1		_aSarmiento Vázquez, Alex Fernando, _eautor
245	1	0	_aPlan de negocios para la implantación de una estrategia comercial basada en servicio Express regional para la compañía ´Rualtim S.A.´
264	3	1	_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Posgrados, _c2008
300			_a126 páginas
300			_bDigital
336			_2rdacontent _atexto _btxt
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338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
502			_aMagíster en Administración de Empresas
520	3		_bLa presencia de la telefonía móvil en el país ha generado un desarrollo laboral y económico, además, se ha convertido en un eje fundamental para las interrelaciones con el mundo y le ha obligado al país a buscar alternativas que nos permitan estar a la vanguardia de las nuevas exigencias del mundo moderno. Uno de los modelos y de poco desarrollo en el país es el servicio al cliente que en ocasiones ha tenido mas bien una aplicabilidad incorrecta. En torno a estas consideraciones, RUALTIM S.A., busca un acercamiento y una relación más estrecha con sus clientes y futuros clientes, proponiendo alternativas de negocios novedosos y atractivos, los cuales le han hecho acreedor a varios reconocimientos por parte de la operadora CONECEL. El objetivo de éste trabajo es proponer nuevas alternativas de servicio al cliente, a más de los que el distribuidor autorizado de Porta está acreditado a ofertar. Este objetivo se orienta a la venta de servicios de telefonía móvil puerta a puerta, hecho que permite reducir distancias entre nuestros clientes y atenderlos como se merecen. Esta nueva alternativa denominada Servicio Express, misma que a través de la instalación de una flota de vehículos intentarán satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes: entregas a domicilio, rapidez de respuesta, atención personalizada, resolución de problemas y otros. Estas acciones le darán a la empresa sostenibilidad en el tiempo y genera un valor agregado y diferenciador al servicio de telefonía móvil ofertado actualmente en la ciudad y el país.
650	1	4	_aANÁLISIS DE MERCADO
650	1	4	_aANÁLISIS FINANCIERO
650	1	4	_aRECURSOS HUMANOS
650	1	4	_aTELECOMUNICACIONES
700	1		_aRosales Heredia, Pablo Bladimiro, _edirector de Tesis
700	1		_aVillavicencio Salinas, Ángel Rodrigo, _eautor
856	4	0	_uhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3013 _yVer documento en línea
942			_2z _c6
999			_c25594 _d25594