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100 1 _aAlbán Segovia, Bolívar Xavier,
_eautor
245 1 0 _aServucción como concepto para mejorar la calidad del servicio en el sector financiero del Ecuador
264 3 1 _aEcuador :
_bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas,
_c2004
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502 _aIngeniero Comercial
520 3 _bEl marketing de servicios. Naturaleza de los servicios. La función de marketing vs. el MIX en la empresa de servicio. La implantación de la función de Marketing. Del marketing tradicional al marketing relacional. Calidad de servicio y la fidelidad del cliente. Plan de marketing del Banco del Pichincha para las PYMES. Introducción al plan de marketing. Conexión corporativa. Factores ambientales.
650 1 4 _aACTIVIDAD ECONÓMICA
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650 1 4 _aMARKETING DE SERVICIOS
700 1 _aProaño Rivera, Wazhington Bladimir,
_edirector de Tesis
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