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084 _aAD-ADM 2003 T03331
100 1 _aOchoa Mejía, Jeaneth,
_eautor
245 1 0 _aElaboración de una planeación estratégica para el área de servicios de la empresa sucesores de Luis Rodríguez M. Cía Ltda. orientada a un mejor posicionamiento en el mercado
264 3 1 _aEcuador :
_bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas,
_c2003
300 _a176 páginas
300 _bImpreso
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502 _aIngeniero Comercial
520 3 _bLa calidad aplicada al área de servicio. La empresa. Generalidades de la empresa. Definiciones de empresa. Objetivos de la empresa. Objetivo de servicio. Objetivo social. Objetivo económico. Principales conceptos de calidad y servicio. Aplicación y conceptos de servicio en el área de atención al cliente.
650 1 4 _aACTIVIDAD ECONÓMICA
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700 1 _aCueva Malo, Rodrigo,
_edirector de Tesis
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