| 000 | 01283nam a22003137i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | AZUAY-65276 | ||
| 003 | AZUAY | ||
| 005 | 20251111042813.0 | ||
| 008 | 251108b |||||||grm||| 00| | d | ||
| 040 |
_aAZUAY _bspa _cAZUAY _dAZUAY _erda |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 084 | _aAD-ADM 1999 T02255 | ||
| 100 | 1 |
_aVélez Solís, Patricia, _eautor |
|
| 245 | 1 | 0 | _aAplicación de la herramienta de Benchmarking para la optimización en la entrega del servicio al cliente |
| 264 | 3 | 1 |
_aEcuador : _bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas, _c1999 |
| 300 | _a387 páginas | ||
| 300 | _bImpreso | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _ano mediado _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
||
| 502 | _aIngeniero Comercial | ||
| 520 | 3 | _bEl benchmarking, Generalidades. Conceptos. Razones fundamentales para la utilización del Benchmarking. Modelo de 5 pasos. Modelo de 4 fases. Modelo de 10 pasos. Calidad en los servicios hoteleros. | |
| 650 | 1 | 4 | _aCALIDAD DEL SERVICIO |
| 650 | 1 | 4 | _aORGANIZACIÓN DE EMPRESAS |
| 650 | 1 | 4 | _aPLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD |
| 700 | 1 |
_aBenítez Arias, Rubén, _edirector de Tesis |
|
| 700 | 1 |
_aGuamán Verdugo, Patricia Isabel, _eautor |
|
| 942 |
_2z _c6 |
||
| 999 |
_c21374 _d21374 |
||