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_erda
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084 _aAD-THT 1995 T00569
100 1 _aFajardo Fernández, Marcia,
_eautor
245 1 0 _aCalidad de servicios en Hoteles
264 3 1 _aEcuador :
_bUniversidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Hotelería y Turismo,
_c1995
300 _a231 páginas
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502 _aTecnólogo en Hotelería y Turismo
520 3 _bUn Estudio del turismo en el Ecuador, su evolución y su estado actual, habla sobre la calidad de servicios y la necesidad de una cultura de servicios de personal al que da recomendaciones específicas. Pone en práctica un sistema de calidad de servicios en una Empresa Hotelera, diseñando además la administración con características de servicios
650 1 4 _aDIRECCIÓN DE EMPRESAS
650 1 4 _aSERVICIOS DE LA EMPRESA HOTELERA
650 1 4 _aTURISMO
700 1 _aCoellar Espinoza, Hernán Genaro,
_edirector de Tesis
700 1 _aHidrobo Vázquez, Ruth Elizabeth,
_eautor
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999 _c20532
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