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100 1 _aPorsche, Florián,
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245 1 0 _aGestión de calidad aplicada a hostelería y restauración
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520 3 _bContenido: Fundamentos claves de la calidad. Calidad y resultados en empresas de hostelería. Sistemas de calidad. Liderazgo del cambio. Aplicación: mejora de resultados. Herramientas de gestión de calidad total. Los costes en la calidad. Gestión por procesos. Calidad y recuros humanos. La medida de calidad de servicio
654 0 _a657.837 - Hoteles y restaurantes- Industria de la hostelería
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