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100	1		_aAndrew, Kenneth, _eautor
245	1	0	_aMárketing de los servicios bancarios y financieros
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264	3	1	_aBilbao : _bDeusto, _c1989
300			_a199 páginas
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520	3		_aEl rostro renovado de la banca. El proceso del márketing. El cliente. La estrategia comercial: planificación para el éxito. La investigación del mercado. El desarrollo de productos. La gestión de productos. El sistema de promoción. Qué y por qué compran los clientes. Superar las objeciones del cliente. El cierre de la venta. La fijación del precio adecuado. La entrega del producto bancario. El control para el éxito. La introducción de la formación comercial. La organización del márketing. El futuro de la banca.
650	1	4	_aFINANZAS
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654	0		_a658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización
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