Licenciatura en Administración de Empresas

El trabajo tiene como objetivos, conocer los motivos por el cual las personas no consideran un seguro vehicular como una inversión, entender que hacen las empresas para atraer nuevos clientes y proponer cambios estratégicos de marketing para así incrementar la cartera de clientes de seguros vehiculares de la empresa Interacacia Cia Ltda. La metodología aplicada tiene un enfoque mixto con alcance descriptivo que a través entrevistas y encuestas; las primeras realizadas a expertos y se obtendrán valiosa información sobre las estrategias de posicionamiento para las aseguradoras en el mercado local. La investigación de profundidad descriptiva se desarrollará de manera transversal en una muestra no probabilística aplicando encuestas a un segmento de clientes y prospecto de clientes. Como resultados se conoció que la percepción del servicio en el mercado es baja, también se encontró que debido a la desinformación del servicio de seguros vehiculares ha llevado aún más hacia la negación de la necesidad, tiempo y dinero que se ahorra al momento de un percance automovilístico. Expertos del servicio hicieron énfasis al problema económico que sufre el país actualmente, adicional a los cambios gubernamentales que afectan aún más la capacidad económica de las personas, al igual se recomienda la necesidad de aumentar la inversión en redes sociales para dar a conocer los beneficios que ofrecen con el servicio. En función de los resultados obtenidos se formularon estrategias tanto de retención como de posicionamiento con la finalidad de que en la ciudad de Cuenca aumente su cartera de clientes en seguros vehiculares.