Ingeniero en Mecánica Automotriz

El presente trabajo de grado estableció los nudos críticos existentes en el proceso de matriculación vehicular obligatoria en el cantón Cuenca. Inicialmente se analizó cuáles eran y en qué consistían los tramites más frecuentes que son necesarios gestionar para la matriculación de automotores en la Agencia Provincial de la Comisión de Tránsito. Se determinó los aspectos favorables en cuanto a la atención y gestión de la documentación en cada una de las ventanillas, así como también se identificaron los problemas y dificultades de tipo técnico, operativo, humano y físico, información con la que se pudo establecer los nudos críticos en el proceso y en base a ellos se planteó recomendaciones para el mejoramiento del servicio, analizadas desde el punto de vista técnico y de factibilidad, que permitirá optimizar la atención ágil, eficaz y eficiente a la ciudadanía.