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Análisis de las herramientas digitales disponibles para los usuarios de las entidades bancarias en la ciudad de Cuenca, durante el 2018: eficiencia, funcionalidad y recepción

By:

Encalada Muñoz, Juan Luis [autor]

Contributor(s):

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Ecuador : Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería en Marketing, 2020Description: 95 páginas; DigitalContent type:

texto

Media type:

computadora

Carrier type:

recurso en línea

Subject(s):

Other classification:

UDA-BG T15345

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Dissertation note: Ingeniero en Marketing Abstract: El uso de las herramientas digitales que ofrece el sector bancario en la actualidad ha permitido disminuir métodos tradicionales bancarios donde los usuarios presencialmente realizaban transacciones, y ha permitido incrementar el uso de diferentes aplicativos digitales. Bajo esta premisa, es importante analizar las fortalezas y debilidades que generan dichas herramientas digitales tales como eficiencia, funcionalidad, recepción, seguridad y facilidad de uso. Para el estudio se realizó una recolección de datos mixtos a través de la elaboración de: entrevistas a expertos, grupos focales y encuestas; esto produjo los datos necesarios para el análisis de las variables y sus diferentes asociaciones por medio de técnicas de minería de datos. Se identificaron patrones de comportamiento de las personas y de las herramientas analizadas.

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Holdings
Item type	Current library	Shelving location	Call number	Status	Barcode
Tesis	Biblioteca Hernán Malo González	Digital	UDA-BG T15345 (Browse shelf(Opens below))	Available	T15345

Ingeniero en Marketing

El uso de las herramientas digitales que ofrece el sector bancario en la actualidad ha permitido disminuir métodos tradicionales bancarios donde los usuarios presencialmente realizaban transacciones, y ha permitido incrementar el uso de diferentes aplicativos digitales. Bajo esta premisa, es importante analizar las fortalezas y debilidades que generan dichas herramientas digitales tales como eficiencia, funcionalidad, recepción, seguridad y facilidad de uso. Para el estudio se realizó una recolección de datos mixtos a través de la elaboración de: entrevistas a expertos, grupos focales y encuestas; esto produjo los datos necesarios para el análisis de las variables y sus diferentes asociaciones por medio de técnicas de minería de datos. Se identificaron patrones de comportamiento de las personas y de las herramientas analizadas.

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