Licenciatura en Estudios Internacionales, mención Bilingüe en Comercio Exterior

Uno de los factores fundamentales para que una empresa se convierta en una de clase mundial es que cuente con una certificación de calidad reconocida universalmente como lo es la ISO 9001. En base a este requerimiento, este proyecto de grado se centra en el análisis e investigación para la apertura de una sucursal de Joyería Guillermo Vázquez en un país de América Latina basado en la implementación de esta certificación. Para el desarrollo de esta propuesta se hizo un estudio breve sobre lo que es la norma ISO 9001 y sus principales directrices y requisitos, para luego hacer un análisis de la situación actual de la empresa. Fusionando estos dos temas, posteriormente se hizo un estudio de la fallida implementación de esta certificación y sugerencias para que este proceso sea retomado. Una vez que se logre la certificación, la empresa podrá abrirse camino para incursionar en otros países, estudio que se lo realizó en Perú y Chile, considerados los más óptimos de la región Latinoamérica.