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Arteaga Ortiz F., Molina Narvaez M. V. & Sarmiento Jara X. (1997). Propuesta para la aplicación de un sistema de calidad para el departamento de servicios bancarios dentro de un banco privado. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración Bancaria.

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Arteaga Ortiz Fabiola, Molina Narvaez Mario Vicente and Sarmiento Jara Ximena. 1997. Propuesta para la aplicación de un sistema de calidad para el departamento de servicios bancarios dentro de un banco privado. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración Bancaria.

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Arteaga Ortiz F., Molina Narvaez M. V. and Sarmiento Jara X. (1997). Propuesta para la aplicación de un sistema de calidad para el departamento de servicios bancarios dentro de un banco privado. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración Bancaria.

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Arteaga Ortiz Fabiola, Molina Narvaez Mario Vicente and Sarmiento Jara Ximena. Propuesta para la aplicación de un sistema de calidad para el departamento de servicios bancarios dentro de un banco privado. Ecuador: Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración Bancaria. 1997.