Licenciatura en Administración de Empresas

En el presente trabajo de titulación, se estableció como objetivo general el proponer un esquema de proceso de selección para el cargo de vendedor en la Ferretería Continental, debido a la alta rotación del talento humano en el puesto. Para la consecución del objetivo, se inició con un análisis de la compañía en cuanto a su misión, visión, estructura organizativa y manejo del departamento de recursos humanos; posteriormente, se realizó una revisión teórica sobre conceptos relevantes, tales como: administración de talento humano y sus subsistemas, análisis de puestos, proceso de selección y rotación laboral. Se utilizaron las herramientas propuestas por Idalberto Chiavenato para formular el proceso de selección y el formato de Alfredo Paredes y asociados para el levantamiento de información sobre el cargo. Por último, se desarrolló la propuesta de selección para el cargo de vendedor, misma que inicia con el reclutamiento, solicitud de empleo y currículum vitae, entrevista, pruebas de selección, pruebas psicológicas, técnicas de simulación, decisión de contratación e inducción al cargo. Cada uno de estos parámetros contó con una ponderación para su calificación, asegurando así que, Ferretería Continental sume a sus filas al capital humano más calificado de acuerdo con las exigencias del cargo.