Magíster en Administración de Empresas

El presente trabajo contiene el análisis de los ciclos de vida de los negocios de telefonía fija e Internet de ETAPA EP. En telefonía fija, el número de clientes residenciales supera al número de clientes comerciales; el número de líneas telefónicas residenciales se ha incrementado, mientras que las líneas telefónicas comerciales han disminuido. La tasa de crecimiento en el número de líneas telefónicas desde el año 2008 ha disminuido, hasta observar un decrecimiento del 0,2% al final de 2014. Disminuyen también los minutos cursados por esas líneas, y en consecuencia, bajan los ingresos. Los clientes utilizan menos el servicio; el negocio de telefonía fija se encuentra en su fase de declive. En Internet, se evidencia un crecimiento sostenido hasta el año 2012, sin embargo, para el año 2015, el número de instalaciones se reduce mientras las cancelaciones del servicio se incrementan. El negocio de Internet ha alcanzado su madurez.