Licenciatura en Administración de Empresas

La investigación propuso estrategias de marketing para mejorar la posición competitiva de Grupiseg Cia. Ltda., empresa dedicada a la seguridad privada. El objetivo principal fue desarrollar un plan estratégico que permitiera incrementar su reconocimiento en el mercado y fortalecer su propuesta de valor. La investigación se fundamentó en teorías de marketing de servicios, competitividad empresarial y comportamiento del consumidor, destacando la importancia de la diferenciación y la innovación tecnológica. Se utilizó una metodología mixta con un enfoque exploratorio y descriptivo. En la fase cuantitativa, se aplicaron 341 encuestas a estudiantes de la Universidad del Azuay para analizar la percepción del mercado sobre la empresa y el sector. En la fase cualitativa, se realizaron entrevistas a cinco expertos en seguridad privada para identificar tendencias y estrategias efectivas de posicionamiento. Los resultados evidenciaron que la reputación, el uso de tecnología y la calidad del servicio fueron factores determinantes para la diferenciación en el sector. Se identificó una baja presencia digital de Grupiseg y deficiencias en la comunicación con los clientes. A partir de estos hallazgos, se propusieron estrategias enfocadas en marketing digital, innovación tecnológica, capacitación del personal y fidelización de clientes. Se concluyó que la implementación de estas estrategias permitiría a Grupiseg fortalecer su competitividad, mejorar su posicionamiento y ampliar su participación en el mercado de seguridad privada.