TY  - BOOK
AU  - Haas,Roberto A.
AU  - Sewell,Carl A.
TI  - Clientes para siempre
T2  - Servicio al cliente
SN  - 958-600-287-X -958-600-289-6
U1  - 658.401 
PY  - 1994///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - ECONOMÍA
KW  - MERCADEO
KW  - NEGOCIO
KW  - 658.401 - Planificación, elaboración de políticas, control y manejo de la calidad
N1  - Contiene un epílogo
N2  - Presenta un instructivo para atraer al cliente, interesarse por su persona y mantener las buenas relaciones humanas y amistosas para alcanzar el objetivo propuesto por la actividad mercantil
ER  -