TY - BOOK AU - Villa Vera,John Marcos AU - Encalada Avila,Damián Vladimir TI - Modelo de gestión integral para la optimización de procesos internos en la empresa ´Marcus Joyería´ PY - 2025/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción KW - COMERCIALIZACIÓN DE JOYAS KW - CUADRO DE MANDO INTEGRAL-CMI KW - GESTIÓN ESTRATÉGICA KW - GESTIÓN INTEGRAL KW - JOYERÍA ARTESANAL KW - PEQUEÑA EMPRESA N1 - Ingeniero de la Producción N2 - Este trabajo presenta un Modelo de Gestión Integral para optimizar los procesos internos de Marcus Joyería. La investigación incluye una revisión bibliográfica, una propuesta metodológica y un estudio de caso. Se identificó que el personal y la gerencia no están totalmente alineados y que es necesario fortalecer las capacidades del equipo mediante capacitación. Los resultados afectan positivamente la perspectiva económico-financiera, destacando la importancia de una gestión que mejore la eficiencia y coordinación interna. El modelo contribuye a reducir esfuerzos duplicados, disminuir costos administrativos y alinear recursos y objetivos en la organización, lo cual es especialmente valioso para pequeñas empresas al simplificar la gestión y promover un mejor control de riesgos UR - https://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/15752 ER -